1. Wprowadzenie i prezentacja celów szkolenia
- Krótka prezentacja programu
- Oczekiwania uczestników
- Ćwiczenie integracyjne
2. Rola i zadania skutecznego menedżera
- Koło zarządzania
- Stawianie celów
- Planowanie
- Delegowanie odpowiedzialności (zasady i techniki)
- Rozliczanie z wykonywanych zadań
- Metody ustalania priorytetów
- Analiza SWOT menedżera
3. Dostosowanie stylu zarządzania do typu pracownika i sytuacji
- Mój styl zarządzania – kwestionariusz autoanalizy
- Style zarządzania i dojrzałość pracowników
- Analiza dojrzałości pracowników - test
- Jak dopasować styl zarządzania do typu pracownika i sytuacji
4. Budowanie autorytetu lidera
- Portret idealnego szefa
- Lider a menedżer – test Posnera
- Co to znaczy być liderem dla pracowników
- Umiejętności i zachowania lidera
5. Lider w działaniu
- Gra – projekt grupowy
- Obserwacja pracy liderów i ich wpływu na wynik końcowy
- Przejawiany autorytet i styl zarządzania
- Podsumowanie projektu
6. Motywowanie i nagradzanie pracowników
- Co mnie motywuje – test autoanalizy
- Teorie motywacji – krótkie omówienie
- Zabawy motywacyjne
- Określanie potrzeb i czynników motywujących własnych pracowników
- Pieniądze – czynnik motywujący?
- Wywieranie wpływu
7. Coaching pracowników
- Proces coachingu – symulacje i wnioski
- Kryteria wyboru celu coachingu
- Zawarcie kontraktu coachingowego
- Obserwacja pracy i efektów - wyciąganie wniosków
- Motywująca informacja zwrotna
- Wyznaczanie celów po coachingu
- Typy rozmów coachingowych
8. Budowanie zespołów i wykorzystanie potencjału jego członków
- Być zespołem – co to znaczy
- Wady i zalety pracy w zespole
- Współpraca, zaangażowanie, odpowiedzialność
- Analiza ról zespołowych
- Budowanie zespołu
9. Radzenie sobie z trudnym pracownikiem i asertywność menedżera
- Asertywność menedżera – zachowania agresywne, uległe i asertywne
- Studia przypadków podanych przez uczestników
- Analiza w grupach
- Propozycje rozwiązań
10. Komunikacja interpersonalna
- Rola komunikacji w skutecznym zarządzaniu zespołem
- Proces komunikacji – symulacja
- Skuteczność kanałów komunikacyjnych
- Komunikacja niewerbalna
- Bariery komunikacyjne i metody ich przezwyciężania
- Komunikaty pisemne czy ustne?
11. Podsumowanie szkolenia - pomost w przyszłość
- Syntetyczne podsumowanie treści szkolenia
- Wskazówki dotyczące implementacji nabytych umiejętności w praktyce
- Indywidualny plan działania